Regulamin Sklepu Internetowego SuperVacuum.pl

Obowiązujący od dnia 17 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem supervacuum.pl, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności i dostaw, prawa odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   TRJ PROMOTEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 91 / 1
   50-019 Wrocław
   NIP: 6961910516
   REGON: 542040468
   KRS: 0001179703
   Kapitał zakładowy: 5 000 zł
3. Dane kontaktowe Sprzedającego:
   • e-mail: trjpromotex@gmail.com
   • telefon: +48 884 607 464
4. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:
   TRJ PROMOTEX sp. z o.o.
   ul. Turkusowa 11
   52-215 Wrocław
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności informacje o Towarach i ich cenach, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu właściwych przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedający – TRJ PROMOTEX sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem supervacuum.pl.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
4. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
7. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
8. Cena – cena Towaru podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatek VAT, jeżeli podatek ten jest należny.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedającym a Zamawiającym za pośrednictwem Sklepu.
11. Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony po rejestracji w Sklepie.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. W ramach Sklepu mogą być świadczone drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   • umożliwienie składania Zamówień,
   • prowadzenie Konta,
   • formularz kontaktowy,
   • newsletter, jeżeli jest dostępny,
   • inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem płatności związanych z zawarciem i realizacją Umowy sprzedaży.
4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.
6. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub usuwaniem awarii.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: trjpromotex@gmail.com.
8. Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 4. Towary i ceny

1. Towary oferowane w Sklepie są prezentowane wraz z informacjami dotyczącymi ich właściwości, głównych cech oraz ceny.
2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszt dostawy jest wskazywany Zamawiającemu przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedający informuje o obniżeniu ceny Towaru, podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedający podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Zamówienie można złożyć po założeniu Konta albo bez rejestracji, jeżeli Sklep umożliwia taką możliwość.
3. W celu złożenia Zamówienia Zamawiający:
   • wybiera Towar oraz jego ilość,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony jednoznacznie jako powodujący obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Zamawiający otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Towaru, jego ceny, kosztów dostawy oraz innych kosztów, jeżeli mają zastosowanie.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.
6. Sprzedający potwierdza otrzymanie Zamówienia wiadomością e-mail.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Zamawiającemu wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
8. Umowa zostaje zawarta w języku polskim.
9. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedający niezwłocznie poinformuje Zamawiającego o tym fakcie.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Zamawiającemu podczas składania Zamówienia.
2. Dostępna jest płatność przelewem tradycyjnym na rachunek:
   PL25 1020 3121 0000 6402 0113 9906 (złotych polskich); PL44 1020 3121 0000 6902 0117 2493 (EUR).
3. Jeżeli w Sklepie dostępne są płatności elektroniczne lub kartą płatniczą, mogą być one realizowane za pośrednictwem operatora płatności wskazanego przy składaniu Zamówienia.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego Zamawiający powinien wskazać w tytule przelewu numer Zamówienia.
5. Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski oraz, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, również poza jej granicami.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane podczas składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Towarze lub podczas składania Zamówienia.
4. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Towary dostępne w magazynie są co do zasady wysyłane w terminie 1–5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. W przypadku opóźnienia Sprzedający poinformuje Zamawiającego o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu ochronę konsumencką, może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania przez Konsumenta ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Konsument może skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w Sklepie, umożliwiającej złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną.
5. Funkcja „Odstąp od umowy tutaj” jest dostępna w Sklepie w okresie, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
6. Złożenie oświadczenia za pośrednictwem funkcji „Odstąp od umowy tutaj” nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy w inny dopuszczalny prawem sposób.
7. Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu:
   • pocztą elektroniczną na adres: trjpromotex@gmail.com,
   • pisemnie na adres: TRJ PROMOTEX sp. z o.o., ul. Turkusowa 11, 52-215 Wrocław.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
10. Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, że zwrot kosztów dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie.
11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
13. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
14. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
15. Towar należy odesłać na adres:
    TRJ PROMOTEX sp. z o.o.
    ul. Turkusowa 11
    52-215 Wrocław
16. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedający zobowiązał się do ich poniesienia albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
18. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Towarów:
    • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • których charakter powoduje zastosowanie innego ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia.
19. W przypadku Towarów objętych ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem Umowy.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedający ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z Umową w szczególności pod względem rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz przydatności do celów, do których Towar tego rodzaju jest zwykle używany.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może korzystać z uprawnień określonych w ustawie, w szczególności żądać naprawy Towaru albo jego wymiany.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo wystąpią inne przesłanki określone w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy na zasadach określonych w przepisach.
5. Sprzedający ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów.
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla ułatwienia obsługi reklamacji rekomendowane jest przesłanie jej:
   • e-mailem na adres trjpromotex@gmail.com,
   • pocztą na adres: TRJ PROMOTEX sp. z o.o., ul. Turkusowa 11, 52-215 Wrocław.
7. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer Zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu oraz żądanie Konsumenta.
8. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Konsument może wykazać zawarcie Umowy w inny sposób.
9. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
10. Uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 10. Reklamacje przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Zamawiających niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje przedsiębiorców można składać na adres: trjpromotex@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedającego.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisach właściwych organów ochrony konsumentów.
4. Europejska platforma ODR nie jest wykorzystywana przez Sprzedającego.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Zamawiających jest TRJ PROMOTEX sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Zamówień, obsługi płatności i dostawy, rozpatrywania reklamacji, obsługi zapytań oraz – w przypadku istnienia odpowiedniej podstawy prawnej – prowadzenia działań marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Newsletter

1. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedającym.
3. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

§ 14. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Towarach, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść zamieszczonej opinii.
2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.
3. Sprzedający nie będzie prezentował opinii w sposób sugerujący, że pochodzą od rzeczywistych nabywców, jeżeli nie posiada podstaw do takiego twierdzenia.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany danych Sprzedającego.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Zamawiających w związku z Umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie.
3. O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajduje odpowiedni przepis prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 17 sierpnia 2026 r.