Serwis door-to-door – naprawa urządzeń bez wychodzenia z domu

Skorzystaj z wygodnej usługi serwisu door-to-door.

Kurier odbierze odpowiednio zapakowane urządzenie spod wskazanego adresu, dostarczy je do naszego serwisu, a po zakończeniu naprawy przywiezie sprawny sprzęt z powrotem.

Ponad 30 lat doświadczenia w naprawie i odnawianiu urządzeń pozwala nam dokładnie diagnozować usterki oraz dobierać właściwy zakres prac serwisowych.

Jak działa serwis door-to-door?

1. Zgłoszenie urządzenia

Skontaktuj się z nami:

TRJ PROMOTEX – pani Dorota
tel. 508 738 018

Nasza konsultantka przeprowadzi krótki wywiad dotyczący urządzenia. Należy podać jego markę i model oraz krótko opisać występujący problem. W razie potrzeby poprosimy również o przesłanie zdjęć.

Podczas rozmowy należy przekazać dane adresowe, numer telefonu oraz adres e-mail.

2. Przygotowanie przesyłki

Poinformujemy Państwa, jakie elementy należy przesłać oraz w jaki sposób bezpiecznie zapakować urządzenie.

Sprzęt powinien zostać umieszczony w solidnym kartonie i zabezpieczony przed przemieszczaniem się. Wszystkie wolne przestrzenie należy dokładnie wypełnić materiałem amortyzującym, na przykład folią bąbelkową.

Takie zabezpieczenie jest zgodne z zaleceniami firm kurierskich dotyczącymi transportu delikatnego sprzętu.

3. Odbiór przez kuriera

Kurier odbierze przesyłkę z domu, firmy lub innego uzgodnionego miejsca.

Klient nie musi samodzielnie szukać punktu serwisowego ani organizować transportu urządzenia.

4. Diagnostyka i wycena

Po otrzymaniu urządzenia przeprowadzamy szczegółową kontrolę techniczną.

W zależności od rodzaju sprzętu sprawdzamy między innymi stan:

• silnika i turbiny,
• elektroniki,
• przewodów i połączeń elektrycznych,
• uszczelek,
• szczotek i układu napędowego,
• obudowy,
• pozostałych podzespołów.

Po przeprowadzeniu diagnostyki klient otrzymuje informację o wykrytej usterce, zalecanym zakresie naprawy oraz kosztach. Wycena może uwzględniać zastosowanie nowych części lub sprawnych części pochodzących z demontażu.

Naprawę rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu wyceny przez klienta.

5. Naprawa i konserwacja

W zależności od stanu urządzenia zakres prac serwisowych może obejmować:

• wymianę uszkodzonych lub zużytych części,
• naprawę silnika, turbiny lub elektroniki,
• dokładne czyszczenie wnętrza urządzenia,
• konserwację mechanizmów,
• kontrolę szczelności,
• sprawdzenie przewodów i połączeń elektrycznych.

Nie wymieniamy sprawnych elementów bez potrzeby. Zakres prac zawsze dostosowujemy do rzeczywistego stanu technicznego urządzenia.

6. Testy końcowe

Po wykonaniu naprawy urządzenie przechodzi kontrolę działania.

W zależności od rodzaju sprzętu sprawdzamy między innymi:

• siłę ssania,
• pracę silnika,
• szczelność urządzenia,
• zasilanie,
• działanie elektroszczotek,
• poziom hałasu,
• bezpieczeństwo użytkowania.

7. Dostawa pod wskazany adres

Po zakończeniu naprawy sprawne urządzenie zostaje bezpiecznie zapakowane i odesłane kurierem pod wskazany przez klienta adres.

Cały proces odbywa się bez konieczności osobistej wizyty w serwisie.

Co należy przygotować przed wysyłką?

Przed zapakowaniem urządzenie należy opróżnić i oczyścić z większych zabrudzeń.

Do paczki nie należy wkładać niepotrzebnych akcesoriów, takich jak wózek z kółkami czy zbiornik, chyba że nasz konsultant poprosi o ich przesłanie.

Każdy wysyłany element powinien zostać zabezpieczony oddzielnie, aby podczas transportu nie przemieszczał się i nie uderzał o urządzenie.