Serwis Thermomix door-to-door – naprawa bez wychodzenia z domu

Skorzystaj z wygodnej usługi serwisu door-to-door przeznaczonej dla urządzeń Thermomix.

Kurier odbierze odpowiednio zapakowane urządzenie spod wskazanego adresu, dostarczy je do naszego serwisu, a po zakończeniu naprawy przywiezie sprawny sprzęt z powrotem.

Ponad 30 lat doświadczenia w naprawie i odnawianiu urządzeń pozwala nam precyzyjnie diagnozować usterki oraz dobierać właściwy zakres prac serwisowych.

Prowadzimy również serwis starszych modeli Thermomix, których autoryzowane punkty serwisowe nie obsługują już w pełnym zakresie. Dysponujemy częściami do wszystkich generacji urządzeń, dlatego podejmujemy się napraw zarówno starszych, jak i najnowszych modeli.

Jak działa serwis Thermomix door-to-door?

1. Zgłoszenie urządzenia

Skontaktuj się z nami:

TRJ PROMOTEX – pani Dorota
tel. 508 738 018

Nasza konsultantka przeprowadzi krótki wywiad dotyczący urządzenia. Należy podać model Thermomixa oraz opisać występujący problem, na przykład:

• urządzenie nie uruchamia się,
• nie grzeje,
• nie działa waga,
• wyświetla komunikat o błędzie,
• nie zamyka lub nie rozpoznaje pokrywy,
• silnik pracuje głośno albo nierówno,
• urządzenie przecieka,
• ekran lub panel sterowania nie reaguje.

W razie potrzeby poprosimy o przesłanie zdjęć lub krótkiego nagrania. Podczas zgłoszenia należy również przekazać dane adresowe, numer telefonu oraz adres e-mail.

2. Przygotowanie przesyłki

Poinformujemy Państwa, które elementy należy przesłać oraz w jaki sposób bezpiecznie zapakować urządzenie.

Thermomix powinien zostać umieszczony w solidnym kartonie i dokładnie zabezpieczony przed przemieszczaniem się. Urządzenie należy owinąć kilkoma warstwami folii bąbelkowej lub innego materiału amortyzującego, a wszystkie wolne przestrzenie w kartonie starannie wypełnić.

Szczególną uwagę należy zwrócić na zabezpieczenie:

• wyświetlacza,
• pokrętła,
• uchwytów,
• obudowy,
• dolnej części urządzenia.

Nie należy wkładać luźnych elementów bezpośrednio obok urządzenia, ponieważ podczas transportu mogą uszkodzić obudowę lub ekran.

3. Odbiór przez kuriera

Kurier odbierze odpowiednio przygotowaną przesyłkę z domu, firmy lub innego uzgodnionego miejsca.

Klient nie musi samodzielnie szukać punktu serwisowego ani organizować transportu. Usługa odbywa się bez konieczności osobistego dostarczania urządzenia.

4. Diagnostyka i wycena

Po otrzymaniu Thermomixa przeprowadzamy szczegółową kontrolę techniczną.

W zależności od modelu i rodzaju zgłoszonej usterki sprawdzamy między innymi:

• silnik i przekładnię,
• elektronikę oraz moduły sterujące,
• układ grzania,
• czujniki temperatury,
• wagę i jej czujniki,
• wyświetlacz oraz panel dotykowy,
• pokrętło i przyciski,
• mechanizm zamykania pokrywy,
• czujniki pokrywy i naczynia,
• napęd noża,
• przewód zasilający i połączenia elektryczne,
• obudowę oraz elementy konstrukcyjne,
• szczelność urządzenia.

Po zakończeniu diagnostyki klient otrzymuje informację o wykrytej usterce, zalecanym zakresie naprawy oraz kosztach.

Wycena może uwzględniać zastosowanie nowych części lub sprawnych, dokładnie sprawdzonych części pochodzących z demontażu. Naprawę rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu kosztów przez klienta.

5. Naprawa i konserwacja

W zależności od stanu urządzenia zakres prac serwisowych może obejmować:

• wymianę uszkodzonych lub zużytych części,
• naprawę silnika lub przekładni,
• naprawę elektroniki,
• naprawę lub wymianę wyświetlacza,
• naprawę układu ważenia,
• naprawę systemu grzania,
• wymianę czujników,
• naprawę mechanizmu zamykania pokrywy,
• wymianę pokrętła lub elementów sterowania,
• naprawę napędu noża,
• usunięcie nieszczelności,
• dokładne czyszczenie wnętrza urządzenia,
• konserwację mechanizmów,
• kontrolę przewodów i połączeń elektrycznych.

Nie wymieniamy sprawnych elementów bez potrzeby. Zakres prac zawsze dostosowujemy do rzeczywistego stanu technicznego Thermomixa.

Serwis starszych modeli Thermomix

Naprawiamy również starsze generacje urządzeń, w przypadku których dostęp do autoryzowanego serwisu lub fabrycznych napraw może być ograniczony.

Posiadamy części do wszystkich generacji Thermomix i wieloletnie doświadczenie w naprawach urządzeń wycofanych z bieżącej obsługi producenta. Dzięki temu możemy podejmować się napraw modeli, których wiele innych punktów serwisowych nie przyjmuje.

W zależności od dostępności oraz rodzaju usterki stosujemy części nowe lub sprawdzone części pochodzące z demontażu.

6. Testy końcowe

Po wykonaniu naprawy Thermomix przechodzi szczegółową kontrolę działania.

Sprawdzamy między innymi:

• uruchamianie urządzenia,
• pracę silnika na różnych obrotach,
• obroty wsteczne,
• działanie układu grzania,
• poprawność pomiaru temperatury,
• działanie wagi,
• reakcję wyświetlacza i panelu sterowania,
• działanie pokrętła,
• mechanizm zamykania i blokowania pokrywy,
• wykrywanie naczynia,
• poziom hałasu,
• szczelność,
• bezpieczeństwo użytkowania.

Urządzenie zostaje odesłane dopiero po pozytywnym zakończeniu testów.

7. Dostawa pod wskazany adres

Po zakończeniu naprawy sprawny Thermomix zostaje dokładnie zabezpieczony, zapakowany do kartonu i odesłany kurierem pod wskazany przez klienta adres.

Cały proces odbywa się bez konieczności osobistej wizyty w serwisie.

Co należy przygotować przed wysyłką?

Przed zapakowaniem urządzenie należy odłączyć od zasilania, opróżnić i oczyścić z większych zabrudzeń.

Standardowo do serwisu należy przesłać samo urządzenie główne. Nie należy wkładać do paczki niepotrzebnych akcesoriów, takich jak:

• Varoma,
• koszyczek,
• kopystka,
• motylek,
• miarka,
• osłona noża,
• krajalnica i inne dodatkowe akcesoria.

Naczynie miksujące, pokrywę lub inne elementy należy przesłać wyłącznie wtedy, gdy usterka może być z nimi związana albo konsultant poprosi o dołączenie ich do paczki.

Każdy przesyłany element powinien zostać zabezpieczony oddzielnie, aby podczas transportu nie przemieszczał się i nie uderzał o urządzenie.